Marketing Automation Software ist wie es der Name bereits sagt eine Software zur Automatisierung von Marketing Aktivitäten. Gerade im Online Marketing Bereich bietet sie viele Möglichkeiten, um in Echtzeit Kunden mit personalisierten Inhalten zu versorgen und wiederkehrende Schritte in der Kundengewinnung zu automatisieren. Da der Saleszyklus in B2B Unternehmen in vielen Fällen lange ist und verschiedene Entscheider integriert werden müssen, eignet sich diese Vorgehensweise ganz besonders im Geschäftskundenumfeld.
Was ist Marketing Automation?
Marketing Automation Software gibt es seit vielen Jahren und sie wird oft mit Newsletter Marketing gleichgesetzt, was nicht korrekt ist. Denn wir sprechen hier von einem vollständig integrierten Prozess, der das Online Verhalten des Kunden transparent macht und dieses in den Verkaufsprozess integriert. Am einfachsten lässt sich dies anhand des Sales Funnels aufzeigen:
Mit einer professionellen Software können Sie Interessenten sukzessive mit relevanten Inhalten „vorwärmen“ bis genügend Informationen über das Bedürfnis vorliegen. Dies können Sie mit Hilfe von automatischen Kampagnen durchführen. Ihr Kunde erhält dann weitere Informationen per Mail wie technische Datenblätter oder Referenzen. Erst zu einem späteren Zeitpunkt wird der Kunde dann von Ihrem Vertrieb persönlich kontaktiert.
Formulare, E-Mails und Social Media Aktivitäten sind dabei wichtige Bestandteile, um Ihre Interessenten zu identifizieren.
Unumgänglich ist dabei die vollständige Integration Ihres CRM´s und somit Ihres Vertriebs. Dies bedeutet auch eine organisatorische Änderung: Denn Marketing und Vertrieb sind nicht mehr als eigenständige Einheiten zu betrachten sondern agieren miteinander .
Marketing Automation Studie DACH 2019
Eine Studie aus dem Jahr 2019 zum Thema „Marketing Automation im B2B“, durchgeführt vom Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) mit 703 B2B Teilnehmer aus dem DACH Gebiet kam zu folgenden Ergebnissen:
- Die Mehrheit der DACH Unternehmen ist sich dessen bewusst, dass die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb ein Muss ist.
- 44 und 54 Prozent der Unternehmen verfügen bereits über eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb.
- In Deutschland planen 42 Prozent der Unternehmen den Einsatz eines Marketing Automation Systems in den nächsten 24 Monaten.
- Nur 6% aller Nutzer in Deutschland sind unzufrieden, in Österreich und der Schweiz gibt es keine unzufriedenen Nutzer.
- Ein Engpass an qualifizierten Mitarbeitern ist eine der grössten Herausforderungen für die Unternehmen.
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